結合正深入開展的主題教育以及“7+1”專項整治行動要求，11月28日，市委副書記、市長楊承新到市信訪局現場接待信訪群眾。他強調，要深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，持續深入學思想、強黨性、重實踐、建新功，帶頭踐行“四下基層”工作制度，做好“送上門的群眾工作”，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，積極回應群眾關切、解決群眾訴求，以工作實效體現主題教育成果。

楊承新先后接待了兩批來訪群眾，面對面傾聽群眾反映的小區燃氣未通、拆遷安置補償等方面的問題，詳細詢問具體情況，仔細了解問題根源、辦理難點，并現場交辦給責任單位，明確辦理時限，要求盡快拿出切實可行的化解方案，限期解決好群眾合法合理訴求，做到有理有據、實事求是，持續跟蹤、一抓到底，保障好群眾合法權益。他強調，燃氣、安置補償等都是老百姓急難愁盼的問題，要設身處地為老百姓著想，用心用情用力解決問題，舉一反三推動同類問題事項有效解決。

來訪群眾對答復意見表示滿意。

楊承新強調，信訪工作事關群眾切身利益、社會和諧穩定。要牢固樹立“人民信訪為人民”的工作理念，用心傾聽群眾呼聲，積極回應群眾關切，耐心做好群眾思想工作，不遺余力解難題，把“信訪清單”變成“滿意清單”。要暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，依法及時就地解決問題。要認真落實“一線工作法”，當好“施工隊長”，對每一個信訪事項做到清單化管理、項目化推動、銷號式落實，堅決做到案結事了、事心雙結。